今天去给一个老客户整电路，整出一个我没想到的故事。
一、先说说这个客户
是个女孩子，老客户了。
最早是去她家里修开关插座。客厅里摆了一张特别长的办公桌，上面堆满了文稿和电脑，我一开始还以为她是老师，或者哪个公司的负责人。家里挺乱的，一看就是经常加班干活的那种。干完活就加了微信。
后来有一次，她在微信上找我去修电路。我以为是她家里，结果报的地址是另一幢居民楼。到了以后，看到她带着几个年轻人在做烤面包之类的活。当时也挺奇怪的——在居民楼里自己烤面包，房间里有很多设备，我在想，没有店铺，她卖给谁去呢？当时因为手上还有别的订单，而且他们也忙着，也没有功夫聊天。
今天这单，是她新租的一个店铺。
二、到了现场我愣住了
店是之前别人做过搬走的，搬的时候把里面的电路破坏得差不多了。她找我来，就是把电路重新整好。
我干活的时候注意到，店里有排烟设备，边上的吊顶都掉下来了，顶都露出来了。我说你这个得修吧？
她看了一眼，说：”这个就不要修了。”
我当时就觉得好笑——你做餐饮的，店里顶都烂成这样了，怎么营业？
结果她说了一句让我印象很深的话：”不脏就行了。”
三、原来她根本不做堂食
我问她，那你是做外卖吗？在哪个平台？
她说不是平台外卖，她在小红书之类的自媒体上面接预定团餐。
我这才明白过来：她不做堂食，店里不需要接待客人，装修好不好看根本不重要。之前租在居民楼里，办不了营业执照，所以才花钱租了这个店铺——只要能把营业执照办下来，基础水电弄好，能干活就行。
吊顶掉了？不影响做饭，不影响出餐，不修。
装修旧？客人又不来店里吃，无所谓。
我向她要了小红书账号看，说你做得这么好，我得向你学习。她挺谦虚的，聊到后面说了一句实话：做我们这种，其实不需要太多粉丝。但现在小红书封控得厉害，这种自媒体平台越来越难做了。
四、回来的路上我一直在想
修了这么多年电路，我见过各种各样的店。
以前开店，门面装修是头等大事，招牌要亮、店里要干净漂亮，客人进来才有面子。现在不一样了——这个女孩子的店，客人根本不来，所有生意都在线上完成。店对她来说就是个厨房，能办证、能干活、水电好用，就够了。
这对我们维修师傅来说，其实是个信号：
客户的需求变了。
以前客户找你，可能要”装得好看一点”；现在越来越多的客户要”能用就行，别花冤枉钱”。不是他们没钱，是他们把钱花在了别的地方——线上获客、产品本身，而不是门面装修。
我们做维修的，得理解这个变化。客户说”这个不用修”，不一定是抠，可能是他真的不需要。先听清楚客户要什么，再动手，比一上来就”这个得换、那个得修”更管用。
还有一点：这个客户是老客户，之前修过电路、修过家里，现在开店第一个想到的还是我。你说技术有多牛？也不见得。但她信得过我，知道我不会乱报价、不会乱来。做维修，信任比什么都值钱。
五、写在最后
一单电路维修，修出一个小红书创业故事。
这个时代变化快，开店的方式变了，获客的方式变了，但有一样没变——把活干好，把人做对，客户会回来找你。
下次再遇到”吊顶掉了都不修”的客户，别急着觉得人家抠，先问问他是做什么的。说不定，又是一个你没想到的生意模式。